退款政策

生效日期：2026 年 X 月 X 日 · 适用产品：LiveSubtitle Pro 订阅

1. 我们的退款承诺

我们希望你是因为「这东西真的有用」才付费。所以：

• 购买 Pro 后的 7 个自然日内，你可以申请全额退款；
• 申请时当月 AI 功能用量需小于已发放额度的 10%（例如翻译用量不到 10 万字符、生成字幕不到 1 小时）；
• 退款无需说明理由，也不需要填写表单。

2. 怎么申请

1. 用你注册 LiveSubtitle 的邮箱，发邮件到 support@你的域名；
2. 标题写「退款申请」，正文附上你的注册邮箱和购买日期即可；
3. 你也可以直接在 Paddle 发送给你的收据邮件里点「管理购买 / Manage purchase」，通过 Paddle 提出退款请求。

我们通常在 1~2 个工作日内处理。款项由 Paddle 原路退回，通常需要 5~10 个工作日在你的账单上显示，具体取决于你的发卡行或支付渠道（支付宝/微信支付的到账时间可能更快）。

3. 以下情况可能无法全额退款

• 购买已超过 7 天；
• 当月 AI 额度已大量使用（超过已发放额度的 10%）—— 这类情况我们仍可能酌情按比例退款，可以来信协商；
• 同一账号重复申请退款（例如退款后再次购买又申请退款）；
• 账号因违反 服务条款（如批量刷额度、共享账号、转售）被限制的。

4. 续费订单

订阅是自动续费的。如果你忘记取消而被扣了续费款，请在扣款后 7 天内来信，说明「忘记取消」，我们会退款。每个账号每年最多 1 次这类善意退款。

如果你只是不想继续，随时在扩展里或通过 Paddle 取消订阅即可 —— 取消后已付周期结束前 Pro 依然可用，不需要退款。

5. 额度怎么算

AI 额度按自然月发放。用量以我们服务端的实际计量为准（翻译为字符数，生成字幕为音频时长）。你可以在扩展里的「用量」页面看到当月已用多少，这与我们的记录一致。

6. 依法享有的权利不受影响

本政策是对你法定权利的补充，而非限制。若你所在地区的消费者保护法律赋予你更强或更长的退款/撤销权（例如欧盟地区的 14 天撤回权），该等法定权利优先适用。

7. 付款与退款的处理方

本服务的收款、账单与退款均由 Paddle.com Market Ltd. 作为代理商户（Merchant of Record）执行。Paddle 是你在购买交易中的卖方，因此退款也会由 Paddle 依据本政策与自身条款实施。

8. 联系我们

退款相关的任何问题：support@你的域名。